Soporte

Odontonet tiene un concepto particular de soporte. La mayoría de aplicaciones segmentan los servicios asociados a la aplicación en consultoría y formación. De hecho, el equipo encargado de desarrollar la aplicación se encuentra en otra área al que el cliente normalmente no tiene acceso. Esta perspectiva hace del servicio de soporte el encargado de solucionar problemas técnicos de la aplicación.
Nuestro concepto de soporte es distinto. Nuestro equipo de soporte hace labores de asesoría sobre la utilización del programa, forma a sus empleados en la aplicación y está compuesto por desarrolladores de la aplicación para recibir la información directa desde el cliente al equipo de desarrollo y facilitar la comunicación con las nuevas necesidades en las clínicas dentales.
El carácter personalizado de este tipo de soporte es el que permite estar en continua evolución y desvincula al cliente de la asociación de ideas de soporte igual a problemas.

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